10月20日的早晨，7-2-1901的业主早早的就来到了物业办公室门前等候物业工作人员，神情慌张。楼栋管家解晋看到后赶紧招呼大姐先到办公室坐下，了解了一下情况：原来，近段时间大姐病了，昨晚家里来客人才发现家里的可视对讲不能用，然后自己又下楼给客人开门。加上自己对这个东西也不懂，不知道要花多少钱才能弄好。

了解情况后，楼管扶着大姐到她家查看了一下具体情况：经检测，是线路不通导致，并不是设备的问题。此时，大姐听到后又开始犯愁了：线都是埋在墙里了，线不通那意思就是修不好了。这时，楼管赶紧安慰大姐，并帮她想了个办法：从外墙开槽重新走一根管线，然后再刷白。这样，可视对讲既能修好使用，又不影响室内装修。大姐听后，脸上终于露出了满意的笑容。

   随后，楼管解晋迅速采购好所需配件，开槽、走管、填埋。用了不到2小时，就把问题给解决了，并教会业主大姐如何使用可视对讲。最后打扫卫生，准备离开。突然，业主握住管家的手说：“小区有这样好的物业管理和这么负责的管家，服务及时周到，看到小区门口安装了道闸系统，小区车辆进出安全多了；进入小区里面看到小区的绿化越来越有型，小区好看多了；进了电梯，看到小区粘贴了：禁止吸烟、天气预报等温馨提示。这样的小区我们能不满意吗？管家说：很感谢您对我们服务的肯定，我们将更努力，让您更满意。满意的服务=问题的解决+愉快的感觉，我们将为您提供更加优质的服务。