2015年5月1日早上八点左右，此时物业服务中心大部分员工还未上班。然而在服务中心门口，就已经有四户业主在等待了。因为是五一劳动节放假期间，只有部分员工在值班。前台值班人员接待了四户业主，发现四户业主中有三户都是阳台地漏堵塞问题。通过询问，发现这三户业主家都已经装修完工，即将入住。在这种情况下，一般都是业主自己解决问题，并不是由物业这边负责维修的。前台将此情况告知业主，但是对方并不认同，认为不是自己的责任而是地漏本身就堵塞。三位业主都是趁着五一放假回家看房子的，回来后也没有准备，就把这个责任推到了物业上面，我们也很无奈，只能和业主继续沟通，但效果并不明显。其中一位业主情绪很是激动，连带着其他两位业主都变得激动起来。
    就在我们束手无策的情况下，维修部的高师傅来到了前台。他先安抚了业主的情绪，并和业主详细解释了地漏堵塞的原因，可能是由于装修师傅施工的时候泥沙墙砖掉入地漏中造成的。随即，高师傅一户一户的进入业主家中，帮业主打开管道检查口，清楚里面的堵塞物。业主看到从管道中清除的墙砖泥沙时，顿时觉得非常不好意思。
    业主对高师傅的工作给予了高度的评价和感谢。高师傅做了将近20多年的物业，他对一些维修问题有着老道的经验，这些经验能够帮助我们更好地处理业主遇到的问题，并让业主感受到我们家人般的温暖！