2015年7月4日7栋赵大姐打来电话，“葛管家啊，我家厨房返水了，能不能赶紧安排师傅过来帮我看看？”“行，大姐，我马上联系师傅过去帮您看看。”我用对讲机呼通维修主管，那边说马上就安排！”我赶紧给大姐回了电话告知我们很快就会到达现场，大姐说：“好好，麻烦你们了。”
   随即我们很快到达现场，当时7#204室内积水已经很深了，情况非常紧急，维修付主管准备好疏通工具带着朱师傅和秦师傅来到楼底下进行疏通，2小时过去了，还是无法疏通，于是维修主管转移疏通地点来到7#负一层地库进行疏通，经过时长2个多小时的奋战终于疏通完成，当时已经过了下班的时间了，我们为了将业主的损失降到最低，一直坚守在现场直到疏通完成不再返水才安心离开现场下班回家。当时业主也表示很感谢，但是由于返水造成室内木地板损坏业主要求我们对其进行赔偿，经过一番沟通解释，业主终于理解了。室内下水管返水，物业应该在第一时间到达现场进行疏通争取把损失降到最低，但是造成的损失物业没有赔偿的责任。

   我们是服务行业，遇到紧急突发情况，我们一定要达到现场，这是我们要坚守的原则。