企业文化

和昌愿景：成为中国领先的不动产领域的资产管理专家

资产不仅包括股东债权人的投资，还包括土地、物业、客户手中的房子等与和昌经营主题相关的载体；从某种意义上来说，员工、客户等也是和昌最宝贵的资产之一。

和昌管理不动产的同时服务我们的客户、股东，以及一切与和昌事业息息相关的命运共同体。

和昌将逐渐从“资源导向”的开发商向“能力驱动”的资产管理平台转型，致力于成为中国领先的不动产领域的资产管理专家。

 

和昌使命：建筑·人·社会 和谐共生

我们做好产品、做好服务、做好人，然后通过这些方式去影响社会，给予社会正能量。

我们的企业愿景和使命迭代的外因是，未来可能不再需要建筑来承载生活，我们的生活完全变成另外一种状态。内因是我们的能力、资源、影响力、社会角色会不断发生变化。这些内外部环境的变化，促使我们需要与社会的和谐共生。

我们能做到的是，基于建筑这个主业，我们去对话价值链条上的每一个人，影响他们成为正能量的人，用我们的建筑和每个个体对外的表达，去影响社会，释放正能量，达到一个和谐的状态。

 

和昌精神：

务实

深入一线、精钻业务；

实事求是，反对假大空；

践行军士长文化，战场上提拔；

重里子，轻面子。

忧患

生存是和昌第一要务；

永葆敬畏之心；

守土有责，信任托付；

勇于纠错，敢于自省；

我的工作可否被替代。

勤勉

勤奋是我们唯一值得炫耀的；

全民皆兵，不养闲人和“领导”；

学习是一种习惯；

每一份付出都有回报。

进取

比上一次做得更好，扫地也要做第一；

苟日新、日日新、又日新；

鼓励创新，倡导变革，智慧永远来自第一线；

允许试错，但不允许重复犯错；

逆水行舟，不进则退。

 

核心价值观：

奋斗者是和昌最宝贵的财富

奋斗者 = 称职 + 认同企业价值观 + 愿意付出更多的精力“共成长”；

用人“七成熟”，以发展和平台作为吸引人的第一要素；

没有什么是被给予的，一切都是我们自己挣来的；

在发展和回报上最大程度追求中长期公平；

人才是理性的河流，人才市场化流动保证和昌人才生生不息；

尊重人，业务决策有职位高低，但在人格和专业上平等；

坚定地反对任何形式的官僚主义。

 

客户是和昌存在的唯一理由

没有客户就没有一切；

把客户满意度作为评判自身能力和价值的第一标准；

以诚待客，面对错误，勇于承担、改正、赔偿；

提供超出客户期望的产品和服务；

面对投诉，正心诚意，跟进至解决，将投诉作为客户对我们的投资；

 

把资产经营好是对投资者最本质的回报

投资者 = 股东 + 债权人；

投资者给予和昌投资，我们应该有感恩之心；

让资产增值，是和昌的核心价值；

管理投资者的资产，我们应该如履薄冰；

作为资产管理者，我们应该严守职业操守底线；

持续提供超出期望的回报，是职业人的天职。

 

阳光透明的文化让和昌基业长青

要阳光自律正能量，不要暗箱操作引猜疑；

要流程透明晒过程，不要繁文缛节降效率；

要公平公正桌上谈，不要私下议论散人心；

要客观简单说实事，不要断章取义坏规矩。

反官僚：下级不给上级拎包、开车门；

晒太阳：把事情放在桌面上说，不能放在桌面上说的事就不能做；

不唯上：对和昌负责，不仅是对上级负责；以事实和专业说话，不论职位高低；

尊重人：在和昌，对事不对人，人格上人人平等。

企业战略：在开发操盘平台+资产投/募资平台+资产运营平台三大能力平台共同运营下，通过产业金融化和资产证券化打通资金通道，提升净资产收益率，做大和昌事业。

 

战略目标：2020年实现“有规模”“优回报”“好口碑”

有规模：AUM1000亿（800+200）；

优回报：整体回报（ROE）行业前25分位；

好口碑：获外部投资项目占比过半

 

战略选择：

捕捉猎物：“择机”而动，把握优质资产的并购机会是住宅开发业务的突围捷径；

弯道超车：依托内化运营操盘能力，有效捕捉周期低点价值洼地机会，以基金运作方式降低流动性风险，实现资产价值放大；

切换跑道：以“运营能力”为切入点，以存量资产改造运营为核心能力挖掘资产价值洼地，撬动存量资产的“蓝海”。

 

经营理念：稳健增长 同心同创

关于“稳健增长”

稳健增长——稳健增长的目标是增长，有了增长，我们才可以更好的去面对风险。稳健不仅仅是速度，还包括我们的心态。稳健是为了中长期增长，是为了一段时期内更好的增长。

●健康、稳定的发展

●关注风险，不透支未来

●避免短视，杜绝急功近利，永远不要取巧

●企业的竞争优势拼的是长板，是否活得下去是短板

●企业发展需要冒险，但所有可预见的风险要有应对预案

关于“同心同创”

同心同创——同心是同创的基础，只有同心才能实现同创，同创反过来让大家更加同心合力。一味地追求同心而没有实现同创就是伪同心。

●文化合、目标合、方向合

●建立事业合伙人机制，创造价值，创造财富，创造平台，创造荣光

●优化客户体验、提升员工价值、增加股东回报、增强企业口碑、壮大事业平台

 

和昌人行为准则

职业精神、开放透明、客户意识、结果导向、资源整合、追求卓越、廉洁自律

 

职业精神

严格遵守公司行为准则，言谈举止、穿着打扮、待人接物，都要符合职业化要求；

自觉执行“首问负责制”，任何人遇到问题找到自己，自己就是第一责任人，自己解决不了的问题，要主动寻找对接人，直至找到下一责任人；

以解决问题为目标，出现问题，应当主动思考解决问题的方法，而不是找寻回避的借口；

遇到工作职责交叉或模糊的事项，勇于承担责任，主动积极地推动工作完成，对工作保持强烈的责任感，始终以积极向上的心态迎接工作；

人人要有承担精神，要有大局观和责任心，凡事从公司利益、长远利益出发。

 

开放透明

凡是公开的事情，不避讳、不遮掩，凡是机密的事情，不打探、不传言；

不说假大空话，言必行，行必果，深入业务，对事不对人，以实现业务价值为导向

积极主动与他人（同事、上级、客户）沟通，及时通报信息和提示风险；

倡导公开的反馈渠道，严守规章制度，通过正确的途径表达自己的意见和想法；

和昌没有所谓“领导”，不以权威压人，凡事平等沟通，不搞特殊化；

勇于正视不足，敢于求助团队，懂得喊救命；

倡导公平、公正、公开的竞争环境，能者上、平者让、庸者下，在团队中营造平等开放、畅所欲言的氛围。

 

客户意识

有效倾听、理解客户需求，努力(包括额外投入时间和精力、协调内外部资源等)满足客户的需求；

积极与客户沟通，主动挖掘客户需求，以满足客户需求为出发点，开展工作；

寻找与客户利益的共同点，设置以客户合理需求为导向的工作流程，提高客户忠诚度；

信守承诺，面对客户坦诚相待，不该允诺的不允诺，允诺的就要兑现，言行一致；

通过正确的途径真实、客观地表达自己的观点和想法，不捕风捉影、不散布谣言；

在公司内部要有客户意识，不管上下级，还是平级之间，每个人都应把彼此当做自己的客户，不给别人添麻烦，积极解决问题，主动承担责任，为公司、团队贡献自身价值。

作为和昌人，不仅要为股东、为社会创造价值，还要为客户创造价值。 

 

结果导向

对可预见的风险和困难进行充分准备，并按要求达成工作目标；

对不可预见的风险和困难，仍把工作取得的结果作为自我评价的首要标准，不强调原因、困难和理由；

要相信团队、相信队友，互助互进，一切以工作结果为导向；

要给予员工充分发挥和施展的空间，大胆启用新人，战场上提拔，用人不疑；

要有事先设定工作目标的习惯，根据目标制定可执行的工作计划，并经常对照计划检查自己的工作；

时刻牢记高效率，遇事要第一时间做出反应，提倡高执行力，执行有方、执行有速、执行有果。

 

资源整合

资源整合不是简单的资源堆砌和叠加，需要技术、能力、好的方式方法等把各种资源做到优势互补，实现价值最大化；

正确识别、改善与工作有关的各种外部资源，并主动引入合适的合作资源；

建立大团队思维，将我们的合作方、供应商视为我们团队的一员；同行多沟通，寻求多赢契机。即使是交朋友，朋友也是宝贵资源；

与合作方不应是简单的甲方、乙方关系，而是合作伙伴，所谓伙伴，应当是风险共担、利益共享，充分发掘合作资源的优势；

政府单位，不要无事不登三宝殿，有事相求才去拜访，以诚相交换位思考；

客户既是我们客户，也是我们的资源，遇事主动帮助、主动补位，形成良好的信任关系，也可以资源共享。

我们要设置资源整合的路径和方法，努力寻求资源利用的合理化。

 

追求卓越

以完美的标准要求工作，用挑剔的眼光审视过程，做工作每一次都要比上一次做得更好；

重视影响工作品质的细微之处，改进工作流程和方法，切实提升工作品质和效率；

多走现场，多看多听多思考，战场上见真章，不能闭门造车，实践是检验真理的最高标准；

从不同角度思考看待问题，多考虑对方立场，强化沟通协调，反对以己度人；

培养主动学习精神，勇于突破自己的“舒适区”，不断丰富自己的业务能力；

鼓励创新，倡导变革，不固步自封，敢于打破常规，充分吸取团队的智慧；允许试错，但不允许重复犯错；

付出不一定有回报，但不付出一定没有回报，让付出更具价值，才能获取更优回报；

不以事小而不为，把简单的事情做优秀，才能成就事业。

 

廉洁自律

节约无处不在，杜绝铺张浪费；

坚持合理有效的支出，成本管理精细化，让每一分钱花得更有价值；

亲属回避、利益回避、利益申报，避免裙带关系；

经济红线是对和昌人、和昌事业最基本的底线；

和昌明令禁止的行为一定不要触碰；

勤以修身，俭以养德。

 

和昌成功时

客户感动·员工幸福·政府信赖·同行尊重·股东认可

 

客户感动

让客户因我们的服务而踏实放心，憧憬生活；让客户因我们的服务而把期待变为现实；让客户因我们的服务而省心省事，享受新居；让客户因我们的服务而尽享方便，舒适生活；让客户因我们的服务而倍感亲切，物有所值；让客户因为我们的服务而超越期望，美好生活。

客户是我们存在的唯一理由，我们坚持“以客户为中心”的服务态度，提供放心的产品，提供实惠、与众不同的服务，不断完善服务体系，从而提升客户满意度，增强客户对我们的依赖感。

重视质量，严把质量关，质量是我们连接客户的桥梁，好的质量能拉近我们与客户的关系，走进客户心里，与客户成为真正的朋友。

 

员工幸福

物质层面   员工通过在和昌的奋斗获得有尊严的、丰盛富足的物质生活;

精神层面   员工在和昌的工作和生活舒心顺意，员工在精神上能感到实实在在的幸福；

个人成长   员工凭借自身付出和努力，能够被公平、公正的对待和认同，同时收获个人的精进；

事业平台   员工在和昌奋斗的过程中，能感受到真实的事业合伙人的氛围，而不是单纯的雇佣关系；

未来发展   对于价值观一致，有意愿的内部伙伴和外部人才大胆给予平台，高标准达成后，相应给予高激励；对于成长性较好的员工，公司再给予更高的平台以实现组织与人才战略的闭环。

 

政府信赖

通过规范守法的经营赢得政府的信赖，通过积极响应号召赢得政府的信赖，通过践行绿色环保的行业标准，赢得政府的信赖；

重诺贵和，立诚守信。人无信不立，企无信不强，企业只有讲诚信，才能赢得老百姓的信赖，赢得政府的信任，赢得社会的信誉；

积极参与中国城镇化建设，热衷社会公益活动，时刻不忘践行社会责任，用行动行动回馈社会。

对于企业来讲，干好自己的事是对社会最大的回报。

同行尊重

我们认为的同行是房地产相关联的所有行业，包括我们的供应商、合作伙伴、竞争对手等。

对于供应商，我们合规、守法、不受贿、不吃拿卡要、恪守底线、严格要求；

对于合作伙伴，我们讲信义、重契约、守信用，共同实现业务增长；

对于竞争对手，我们坚持良性竞争在阳光下正面交战，以产品和服务说话；

致力于将资产规模做到1000亿以上，通过实实在在的业绩表现获得同行尊重；

努力进入行业第一梯队，形成自己的核心竞争力和标签，通过这些特色标签赢得同行尊重；

提倡共同学习，公平竞争，和昌愿意与同行一起学习，一起交流，共同成长。

 

股东认可

我们所理解的股东不仅仅包括我们的法人股东，还包括我们所有的投资方以及我们所有的事业合伙人；

把资产经营好是对股东最本质的回报，给股东持续提供超出社会平均水平的回报，也是和昌人奋斗的目标；

坚持为股东提供更加便捷、高效与透明的合作渠道，帮助各位合伙人更好地投资自己的事业；

用专业赢得我们的投资方、金融机构、债权人等的认可，通过管理与社会资本投资，跟合作方、经营机构、同行之间的股东关系，经营合法依规，赢得资本市场的认可；

尊重股东，坚持以诚相待，以德相辅，用细节打动人，在互利共赢的前提下，全力实现共同发展。