7月5日晚上6点30分，在20号楼监控视屏中有两名男子在拉拽，似乎在打架斗殴，通过视频放大，从画面中确认是两名男子在打架，我再次通过拨打20号楼的单元门的门禁系统，门禁系统中清楚传来“抓小偷！抓小偷！”呼叫声。通过监控画门禁系统中的叫声，我初步判断，20号楼情况异常，按照工作流程，我立即呼叫了20号巡逻岗，并根据以上情况，要求多位巡逻秩序员前往处理。

20号楼附近多位巡逻秩序员收到指令后，有余宏富、王敏、孙立峰、彭忠友、卫文强等多名秩序员第一时间赶到事发现场，发现在20号楼车棚一名穿米白色上的男子和一名穿黑色上衣的男子在20号楼车棚哪猛烈打斗（其中穿黑色上衣男子是抢劫犯，刚好又流窜到我们小区作案），其中穿黑色上衣的男子看到我们多名秩序员到达现场，估计他看情式对他不利，并从衣兜里拿出匕首和业主对持，立即脱掉黑色上衣逃跑，说时迟那时快，我们的秩序员一起，将穿黑色上衣男子按倒在地。经确认，此男子是一名抢劫犯，我们的工作人员立即将该名男子控制住，立即报警，后来将小偷移交公安机关处理。

回顾本次事件监控室发现问题及时按流程处理，秩序员处理突发情况表现英勇，工作得到了业主的肯定并和公安机关一致好评，本次工作的经历为我们以后的工作提供了宝贵的经验，也为我们以后更好的为业主服务奠定了基础。个人认为本次事件处理可以作为兄弟单位或同行学习的经典案例。